måndag 20 juni 2011

Ryggont

Jag bor i Göteborg.
Jag har telefon.
Jag pratar bra svenska.
Jag har ont i ryggen.

I mars 2011 ringer jag Sahlgrenska sjukhuset.
Kö till växeln.
Väntar.
Kopplas till ortopeden.
Kö till ortopeden.
Lång kö.
"Det är många som ringer, du behåller din plats..."
Min plats är 12.
Jag väntar i telefon i 45 minuter.
Jag har då avancerat till plats 2.
Där bryts samtalet.

Jag ringer upp igen.
"Det är många som ringer, din plats i kön är 19..."
Jag lägger på.

Försöker nästa dag.
Då har jag plats 4.
Den här gången känns det mer lovande.
Jag har nyss ätit frukost och har en ledig dag.
Efter en halvtimme har jag hamnat på plats 1.
Då bryts samtalet.

Det blir april.
Jag har ont i ryggen.
Går till naprapat.
Går till kiropraktor.
Får akupunktur.
Jag har ont i ryggen.
Höfterna.
Knäna.
Googlar på ortopeder.
Googlar på Sahlgrenska.
Ringer Ortopeden.
Hamnar i växeln.
Kopplas till ortopeden.
Plats 7 i kön.
Väntar.
Plats 1.
En människa svarar!

Jag säger att jag har ont i ryggen och vill beställa en tid.
-Det kan du inte, säger kvinnan i telefonen.
-Då måste du ha en remiss eller fylla i en vårdbegäran.
Jag frågar vad en vårdbegäran är och får till svar att det är en blankett där jag skriver att jag vill ha en tid.
Jag beställer en sån blankett.

Jag ber min husläkare om ett remiss.
Han säger att han har skrivit den.
Har han skickat den?

Jag fyller i min vårdbegäran.
Den har jag skickat.

Maj månad.
Jag har ont.
Ringer privatpraktiker.
Carlanderska.
Sysslar inte med rygg.
De är inte säkra på att de kan hjälpa mig och har heller "ingen aning" om vart jag skulle kunna vända mig.

Juni.
Försöker ringa ortopeden.
Får plats 10 i kön.
Väntar 45 minuter till plats 2.
Där bryts samtalet.

Jag ringer växeln.
Får, utan att begära det, ett direktnummer till "Klagomålsärenden".

En Anette svarar direkt.
Hon tar mina uppgifter och säger att personalen på ortopeden snart kommer att ringa upp mig!

Anette har tumme med ortopeden.
Hennes nummer är 031-343 08 76.

Jag har ont i ryggen.